Intermitencia y no entrega 600 mbps

Estimados.En Marzo 2021 me contactaron para ofrecer una promoción de subir el plan de 500 a 600 mbps por ser buen cliente, sin embargo no se ha cumplido con lo pactado y sólo entrega como máximo 259 mbps de descarga y de subida 9,65 mbps, esto lo corroboramos con el ejecutivo conectado en línea y con el cable de red directo a reuter, y bloqueada la transmisión Wifi, este inconveniente genera caidas en clases on line y desconexiones de reuniones en teletrabajo, les adjunto el