Mal servicio

Llevo mucho tiempo tratando de mejorar el servicio ya que no cumple con la velocidad contratada de subida y bajada, ni siquiera podemos conectarnos a clases on line, tratamos de mejorar la cantidad de GB de subida y bajada sin embargo la empresa no respeta las promociones en la pagina y termina castigando al cliente por mejorar el servicio cobrando mas caro y no entregando las promociones indicadas, solicito la empresa respete el ofrecimiento.ES insolito QUE la empresa CASTIGUE A LOS CLIENTES POR QUERER AUMENTAR LOS SERVICIOS Y NO MANTENGA A SUS CLIENTES CON UN BUEN SERVICIO.ADJUNTO LA PROMOCION DONDE NO DICE CLIENTES NUEVOS