Se repuso el servicio después de pasar cinco días sin el. Se ofrecieron dos meses gratis de servicio y un descuento posterior luego de pedir a vtr que me den de baja ya que tuve que contratar movistar ya que no puedo estar sin conexión por trabajo.
Ahora estoy con dos servicios pero igualmente daré de baja vtr ya que su servicio en el cual no se puede confiar para uso profesional.
Resuelto
Autor:
🙂 Reposición Del Servicio Después De Cinco Días
19 Abril, 2021 - 12:42
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Santiago, Chile
- 02, Abril 2021
- Número: 782698
Llevamos más de 27 horas sin internet ni cable. Hemos tratado de contactar a la empresa por todos los canales de atención que tienen. Nos responden que hay un problema externo que lo están solucionando. Ahora al volver a llamar nos dicen que no hay un problema externo y que agendarán una visita para 5 días más... como es posible. Estamos trabajando desde casa y cada minuto sin internet perdemos dinero. Y además no podemos cumplir con las obligaciones del teletrabajo. No puede ser que no tengan un canal expedito para resolver el problema de manera efectiva y con la urgencia que necesitamos.
Objetivo:
Obtener una solucion
Que restauren el servicio con máxima urgencia. Y que descuenten las horas que no hemos tenido internet ni cable porque hemos sufrido perjuicios económicos por la falla que no tiene respuesta.
Autor: F.L.
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