Suspension de servicio por supuesta deuda

Recibí una llamada diciendo que los técnicos vendrían a retirar el Deco, pensando que era una equivocación les digo que no he solicitado cambio de Deco por lo que horas después me cortan el servicio.Llamo a vtr y me dicen que tengo 3 meses de deuda, le explico que no tengo deuda y me dicen que figuro con deuda derivándome al dpto comercial, lo cual me confirman en el dpto comercial que aparezco con deuda porque yo pago a través de internet y que tengo que esperar un correo de vtr para restablecer el servicio, lo cual llegó pero informándome que pagando la deuda se va a restablecer el servicio. Vuelvo a llamar dando nº de todas las boletas supuestamente atrasadas (nov, dic y enero) y me dicen que no pueden hacer nada y que debo esperar un mail para restablecer el servicio.Con el servicio suspendido 2 días, al 3er día vino un técnico a solucionar el problema y se encontró con la sorpresa que estaban todos los servicios inhabilitados y me confirmó que el servicio fue cortado desde el poste.