Daño a la propiedad

Hace varios meses me fueron instalar el servicio de VTR y para poder hacer la conexión ME CORTARON los cables de mi citófono para pasar por ese ducto, sin ni siquiera consultarme.he llamado en reiteradas ocasiones a la linea de reclamos y todas las veces solo me dicen que van a escalar el reclamo y ya van más de 4 meses en lo mismo. No puedo entender la clase de servicio que tienen o si lo que esperan para actuar es que uno ya tenga que ir instancias legales.Lo único que espero es que se hagan responsables de sus actos y que reparen el daño realizado