El deco nuevo es un desastre desde que lo cambiaron el problema es a diario, no se puede ver tv

Se ha llamado en distintos ocasiones, no resuelven problema, el Deco nuevo es pésimo, no permite ver Tv se cae diariamente y por horas, es el colmo pagar por un servicio que no presta la utilidad, colocas un canal te saca a los minutos y dice " La lista de reproducción está atorada debido a un error en el lado del servidor. No se puede reproducir ahora" .... Esto ocurre todo el día, no permite cambiar canales, ejemplo quiero canal 714 de noticias no deja entrar la pantalla en negro el famoso mensaje, y un Cargando Vídeo que corre y corre es infinito y jamás logro ver tv, cuando en algún momento del día esto para un rato, comienzo a cambiar canal y llega hasta cierto número y nuevamente lo mismo.Además otro mensaje que me tiene bastante intrigada dice algo como que el Deco puede no estar en línea o la suscripción es ilegal, algo así, bueno les comento que ilegal es que uds cobren por un servicio que no cumple ningún acuerdo por el cuál se paga, no permite ver Tv y el wifi es pésimo, su servicio para reaccionar y solucionar peor, lamentable, llevamos más de 10 años como clientes, en principio excelente pero hace unos años ya su calidad y prestigio va en caída. Pagamos $50.000 mensuales por obtener pésimo servicio y atención, en otras palabras VTR un desastre de las comunicaciones y tecnología.