- Viña del Mar, Chile
- 08, Febrero 2022
- Número: 876288
Demora en poner fin a un plan
PRESENTE
El dia 6 de Enero 2022, solicite por telefono a VTR, eliminar fono fijo, y continuar con plan cable e internet, se me informo, que en la boleta de enero vendria monto calculado con el consumo anterior y el nuevo, lo que significaria ya una disminucion del costo, esto no sucedio y se produce descuento por un monto mayor a lo habitual.Llamo a call center, y el empleado me informa que nunca se produjo dicho cambio, porque la orden fue " suspendida", no se por quien....tampoco me llego correo de confirmacion de esa solicitud.Hoy me da 5 dias habiles para que se produzca el cambio, o sea hasta el Martes 15 de Febrero 2022.No estoy entendiendo la negligencia de esta empresa....o si ????
Objetivo:
oportunidad y eficiencia en la llamada telefonica , y cumplimiento de lo solicitado.
Autor: M.R.