Cobro indevido

estimados soy carlos espinosa gerente gerenal de la empresa tecnologia avanzada en vigilancia carlos espinosa spa, comento que por mal servicio dimpos de baja telefonicamente y por correo el cual nunca fue respondido , despues de el dia 7 de febrero nos indican que se dortyo el servicio por no pago al cual indique que no habia problema por que el servicio ya nos interesaba por mala calidad y que podian cobrar los dias adicionales que se deben ya que uno paga el mes adelantado asi que solo debiamos 7 dias , ustedes nos indican que nos e puede hacer eso por deberiamos cancelar el mes y se cancela vtr, al cual encuentro una sinverguenzura , hata el dia de hoy ustedes me estan cobrando dos mese que nunca se ocuparaon ,señores quiero una solucion de lo contrario llebare el caso a el sernac hasta que ellos me indiquen los pasos a seguirmis salaudos y gracias