Sin señal en reiteradas ocasiones durante todo un día

Estoy muy insatisfecha con el servicio de internet de vtr ..lo tengo desde julio 2022 y no habíamos presentado problemas ..pero de un tiempo a esta parte ..más o menos de febrero ya hemos tenido 3 episodios donde hemos quedado sin señal todo el día . .me complica ya que mi hijo trabaja desde casa en empresa de informática. Y necesita internet estable . Yo llamé hace unos días atrás para pedir algún dscto por el problema y me descontarán 2800 pesos apenas. Cuando mi hijo pierde horas valiosas de trabajo por la maña señal de vtr ..necesito que me den una solución ..osino me indiquen que no se puede arreglar para cambiarme ..me quedo solo por el servicio de tv cable que es muy buenoCecilia aravena