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Sigo Con Mala Señal, El Internet Casi No Funciona
7 Agosto, 2023 - 17:46
pésimo, ni me han contactado, fui a la oficina central ingresaron un reclamo, solo estoy esperando los 60 días para cambiarme
Reclamo original:
- Antofagasta, Chile
- 28, Julio 2023
- Número: 983180
Me he cambiado hace un mes a telefoní móvil y no tengo señal, se cortan las llamadas, las RRSS NO FUNCIONAN, en verdad es un pésimo servicio y llamo a la línea 800 y te hacen repetir la historia como mil veces, que arrepentida estoy
Objetivo:
Obtener una solucion
que se mejore la señal de lo contrario nada sirve
Autor: D.G.
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Resumen VTR:
La empresa VTR ha generado numerosos reclamos de sus clientes, siendo los principales motivos de quejas la falta de servicio, cobros indebidos y malas prácticas. Estos problemas se han presentado en los servicios de internet, telefonía, móvil y cable. Esta tendencia es preocupante, pues afecta la calidad de los servicios y la satisfacción de los clientes. Se recomienda a la administración de la empresa realizar una revisión exhaustiva de sus procesos y mejorar la atención al cliente.Sugerencia a la administración de VTR:
1. Establecer una política de control de gestión para monitorear los reclamos de los clientes y asegurar que sean resueltos a la brevedad.2. Establecer una tarea para la administración de la empresa para evaluar los reclamos de los clientes y determinar las medidas correctivas necesarias para resolverlos.
3. Establecer una directriz para la administración de la empresa para que tome decisiones administrativas para resolver los reclamos de los clientes.
4. Establecer una política para cambiar los procedimientos actuales con el fin de resolver los reclamos de los clientes.
5. Establecer una tarea para la administración de la empresa para revisar los procesos internos y asegurar que se estén cumpliendo los estándares de calidad.
Evita VTR
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