Falla persistente servicio internet en algunos dispositivos

Contraté el plan más caro de todos en VTR (dado que es la única empresa que está en el edificio), y quería un buen internet, pero sólo han sido problemas. Desde el día uno hay ciertas páginas web que simplemente no cargan en ciertos dispositivos. Por ejemplo no puedo ver videos en YouTube desde el celular o no puedo iniciar sesión en algunos juegos desde mi consola. Han venido dos técnicos a intentar resolver el problema y no lo han logrado. Para peor, he agendado múltiples visitas a las cuales los técnicos no llegan. No dan explicación alguna simplemente, hablan piden perdón y vuelven a intentarlo. Una vergüenza, si hubiera otra empresa en el edificio me cambiaría sin duda.