Sin internet movil

El día de ayer estuve sin señal durante la mañana, lo que este problema me perjudica directamente en lo laboral , al realizar el llamado la persona que me atendió me indicó un procedimiento a seguir en el cual reestablecía el uso de datos del teléfono , lo que yo le indiqué que creía que iba mas allá de mi equipo ya que mi compañero de labores también es VTR y presentaba el mismo problema. Lo cual el señor al teléfono me indicó que mi compañero también haga el restablecimiento de datos al igual que yo y el lamentablemente el resultado es el mismo.hoy nuevamente estoy con el mismo problema, hice la queja el día de ayer pero nadie se ha comunicado conmigo.Ya con esto serían 2 días sin señal y quien se hace cargo de mi pérdida de ingreso laboral ?