Quiero dar de baja mis servicios y no hacen caso

Quiero dar de baja los servicios , la sucursal virtual no funciona, los ejecutivos no responden y llevo más de dos semanas tratando de dar de baja vtr internet y televisión y no me solucionan el asunto. No quiero baja de monto de pagos , ni ofertas nada, solo darlos de baja y no entienden . Al llamar o no responden o responden y cortan cuando uno les dice que quiere dar de baja el servicio, solo ofrecen rebajas de dos o 3 mil pesos que no sirven , yo no necesito el servicio y por lo tanto no puedo pagar más por el mismo, no sé que tan difícil sea de entender. necesito pronta solución porque siempre he pagado pero vtr entrega un servicio mediocre , manda técnicos que no solucionan nada , los canales de atención son deficientes . Respeten mi decisión y den de baja mis servicios .