Mal servicio

Desde hace ya como tres meses que el servicio me anda horrible, el wifi se desconecta varias veces al dia y esta desde minutos hasta horas sin funcionar, llame a VTR para dar de baja el servicio por que no es la primera vez que su servicio es deplorable y no me quisieron dar una solucion por que lamentablemente tengo mi carnet vencido, reconozco que esto ultimo es mi culpa pero no me parece justo que me cobren 40 mil pesos mensuales por un servicio que ni siquiera funciona, necesito el internet para trabajar y he tenido que usar datos de mi celular todo el tiempo. este mes nuevamente tengo que gastar plata por que ellos no quisieron darme de baja de un servicio que apenas funciona y cuando lo hace anda lentisimo.