Falta de claridad

Compre un router 3g a Wom por la cantidad de gb de navegación que entregan ya que lo necesitaba para tener acceso externamente a un dispositivo en cierto lugar. lamentablemente me encontré con que Wom no permite el acceso remoto a través de su red de ínternet ya que manejan ip nateadas, ósea no manejan ip pública, esto genera problemas al tratar de abrir puertos ya que los tienen bloqueados directamente desde sus routers. En ningun lugar Wom hace mención del bloqueo de estas ip, por lo que por falta de informacion adquiri un dispositivo que no me sirve para lo que necesitó. He llamado a su call center en donde el personal que atiende no tiene el conocimiento técnico para ayudarme y me indican que dejaran la inquietud y se pondrán en contacto conmigo, cosa que nunca a pasado. Necesitó que por lo menos se active upnp para que entregue una nat moderada a lo menos para tratar de que funcione ya que con nat estricta no sirve para nada. Deberían ofrecer el servício de ip pública, por último con un cobro de por medio. Las otras compañías lo hacen y aunque no ofrezcan la misma capacidad de navegación por lo menos se puede usar más libremente. O derechamente informar claramente que trabajan con ip privada o nateadas para no cometer errores e inventir en algo que no servirá. Soy cliente de wom, tengo 3 lineas con ellos pero de que sirve tanta maravilla en cuanto a valores si restringen tanto sus servicios.