Internet bloqueado

Compré en Copiapó el aparato de wifi , la verdad es que recibimos una mala instrucción del uso del aparato ya que ni la persona que lo vendió sabía bien como activarlo al parecer estaba confundida con la clave de ingreso, tuvimos que pedirle a una persona que repara computadores, luego, de terminada la carga con la que venía le pusimos una bolsa con dinero que duraría un mes pero a los 4 días se bloqueó y ahora no tenemos señal de internet, además, las intrucciones que hemos recibido no solucionan el problema.