Ingresar Reclamo Ranking

Wom

34.6%

Reclamos resueltos satisfactoriamente

Informado por clientes luego de dos semanas

1.137

Total Soluciones

Informado por clientes luego de dos semanas

COMPARAR COMPETIDORES

82.8% Claro

45.5% Mundo

42.9% GTD Manquehue

34.6% Wom

31.7% VTR

29.1% Entel

27.4% Movistar

Reclamos y resultados similares

🙁 Wom - constantes cese de internet

No Resuelto No Tengo Respuesta. sigo sin tener socluiones ,
y sigo con intermitencia .

🙂 Wom - Cobro indebido de una suscripción

Resuelto Ya Esta Listo Ya Se Resolvio. Se dio de baja el prime video por wom y no fue cobrado

🙁 Wom - Compré y no llego el teléfono

No Resuelto No Esta Resuelto. Todavia no resuelven,me pidieron un comprobante de la transferencia,lo que hice por mail,pero volvieron a decirme que necesitaban otro mas detallado,lo que hice nuevamente les envie otro comprante del pago.Despues llame nuevamente y otra Srta dijo que ella enviaria un Mail a la funcionaria que recibio mi reclamo,para que me respondiera,lo que hasta ahora no ha ocurrido

🙂 Wom - Mal servicio se cae la señal

Resuelto Resuelto. Resuelto

🙁 wom - estafa servicio sayhelp

No Resuelto No Resuelto. son unos sinverguenzas. admiten el cobro, admiten que me hicieron una nota de crédito, pero a mí no ha llegado. me dicen que ya no puedo reclamar, porque una tal silvia morales erices insiste en que ya se pagó. tengo grabaciones en donde me dicen que hubo un error de sistema al haber pagado la cuenta antes de que se hiciera el descuento. pero no se hacen cargo.

🙁 Wom - Plan y numero inhabilitadve en wsp y empresa niega la falta de servicios

No Resuelto La Empresa Acepta Parcialmente!?. Según el ejecutivo eso significa una respuesta genérica dado que nunca aceptarían públicamente las falencias del servicio.
Le dije que falla en Antofagasta, en Futrono queda sin cobertura y en Villa Alemana en pleno centro no funciona. Es imposible que a lo largo de Chile presenten problemas pero es más fácil decir que es un error.
Al día de hoy me ofrecen cambiar a un plan más barato aun cuando el servicio se resuelva después. Y que además al cambiar el plan debo asumir toda deuda (solo tengo 1 mes adeudado pues los otros los pagaba).
Le dije que no aceptaba sino que dejen mi número en prepago para poder cambiar de compañía pero me cortan.
En ka respuesta de wom dicen que el servicio esta OK y sin problema pero que asumen parcialmente el reclamo. Nada claro, todo ambiguo y carente de autocritica y responsabilidad.
Si interesa a abogados tengo pruebas porque mi teléfono graba toda llamada.

🙁 wom - doble cobro movil

No Resuelto No Resuelto. Hasta el día de hoy la compañía WOM, no a dado ninguna clase de explicación por el doble cobro, estoy a la espera de cumplir el tiempo de estadía que me falta dias por cumplir y sacar las tres líneas Miy mala experiencia no se cumple con su publicidad.

🙂 Wom - Restricción de permanencia

Resuelto Resuelto. Llame a wom hace una semana atrás y al día siguiente ya pude portarme

🙁 Wom - Obligan a portarte con plan

No Resuelto No Cambian De Decoración. Hasta el momento no cambian de desición. No dan una respuesta, no aceptan a portarme prepago, solo con plan y eso que la ley me apoya y no les importa la ley les exactamente lo mismo.

🙂 Wom - Pago de bolsa wom internet

Resuelto Resuelto. A pesar que la empresa wom no me quiso reconocer la recarga prepago Subtel lo obligó a realizar la gestión y me hicieron una regalía repentina y sin respuesta

🙁 Wom - Llevo un año solicitando que me arreglen un beneficio el cual no le deja pagar con la boleta wom en play estore mienten y

No Resuelto No Lo An Solucionado Hasta Ahora. No an solucionado mi problema al final se pasan la pelota entre unos y otros

🙁 Wom - retencion de numero y mentir descarada mente

No Resuelto Desestimado. la super intendencia de telecomunicaciones dejo fuera mi reclamo, acogio el argumento vacio de wom, dijeron que yo no usaba el numero tengo todas las transferencias echas al prepago para la compra de bolsas desde el 2021 a la fecha pero me enviaron un correo con la desicion una basura si me preguntan, deje el numero me cambie de compañia y jamas volvere a usar wom otravez, que mi experiencia le sirva a otros

🙂 wom - Anulación compra y devolución dinero

Resuelto Resuelto ?. Después de mucho insistir se resolvió el temita. En este país hay que reclamar pa que las cosas funcionen. Nunca más le compro a wom. Pésimo servicio post venta, puros extranjeros que no tienen idea de nada.

Resuelto

Autor:

🙂 Ingresaron Nuevamente La Portación

11 Agosto, 2015 - 10:59

Finalmente y para terminar o darle una solución al tema, la ejecutiva del Call Center me dijo "Srta Victoria, honestamente vía telefónica y por sistemas no obtendrá solución, lo mejor será que se acerque a la sucursal dónde realizó la gestión, lleve su contrato y exija que le realicen nuevamente la portabilidad.". Esas fueron las palabras de la ejecutiva. Se cumplieron 16 días con la portación a medias sin recibir llamadas. Me acerqué a la sucursal, me atendieron, recepcionaron mi caso y me dijeron: "Srta Victoria, le sacaremos fotocopia a su contrato, ingresaremos nuevamente la portación y en 24 hrs en la madrugada de hoy quedará resuelto. Sinceramente no tenía ninguna fé en que fuese así, ya que es la típica respuesta.
A la mañana siguiente... Dicho y hecho. Pedi que me llamaran y listo. Ya podía recibir llamados.

Reclamo original:

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

La Pintana, Chile
27, Julio 2015
Número: 337018

Wom

No recibo llamadas a mi n° portado.

SEÑORES wom

PRESENTE

Wow!! Por lo visto no soy la única con el exacto problema.Me porte WOM el pasado Martes 21 de Julio. Estuve más de 2 horas en la Sucursal de Moneda N° 947. Santiago.. Se les caía el sistema a cada rato y era imposible cursar gestión alguna. Una vez vuelto, ingresamos la portabilidad y opte por un plan de $14.990.- más equipo nuevo. Cabe señalar que era de VTR. y honestamente solo me cambie por lo barato y atractivo 3 GB de navegación. Sin mentirles la navegación en buenísima. Mucho mejor que VTR. Pero el problema sucedió cuando a las supuestas 24 hrs de plazo para la portabilidad no se hacian efectivas. Debo tener un tremendo historial en el call center por los reiterados llamados. En resumen, ya voy a cumplir una semana en dónde sólo puedo llamar y navegar con el numero y no recibir. Por lo mismo aún soy cliente de VTR y WOM a la vez. Así qué no todo lo que brilla es oro. Sinceramente no quiero volver a VTR. Estoy conforme con WOM hasta cierta parte. Se entiende que esten sobredemandados, colapsados, pero 5, 10, 15 días con la portabilidad a medias? No puede ser!!!Espero solucionen luego sus incidencias.Ánimo a las personas que les tocó mi caso también.

Autor: V.C.

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Publicado el Lunes, Julio 27, 2015 - 18:21. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.