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Wom

23.8%

Reclamos resueltos satisfactoriamente

Informado por clientes luego de dos semanas

Reclamos y resultados similares

Wom Chile - recarga prepago fallida

Resuelto Resuelto. Pasaron 5 días. Me cargaron los $5000, llego el 3 de marzo. Solo me entere por que me llego un SMS.
Hoy 10 de marzo me llego el correo de reclamos.cl para preguntar que paso.
De todas formas es un problema entre fintoc.com y wom ... no se por que tengo que reclamar (el cliente que paga) y ver que paso con el pago. Y cero aporte con la ayuda de wom, aquí deberían apretar algunos pernos. Iba a esperar 15 días y luego ya publicaba el reclamo en sernac. También le dije al de la ayuda de wom, pero le importo poco.

Wom - No entregan servicio ofrecido en portabilidad

Sernac No Resuelto Solo Enviaron Correo Sin Soluciones. Envían correo confirmando que el chip se entrega a titular sin dar respuesta coherente al reclamo.

Wom - Llamadas insistentes

Sernac No Resuelto No Resuelto. Siguen llamando e insistencia en ofrecer su portabilidad

Wom - Falso consurso que uno nunca gana nada

Sernac No Resuelto No Resuelto. Concurso que nunca ganas nada, es solo para ingresar tus datos y luego te empiezan a llamar ofreciendo planes u otras cosas

Wom - mensaje de "la llamada está restringida" al llamar a bancoestado

No Resuelto Nada. No han respondido nada.

Wom - Restriccion de portabilidad

No Resuelto No Solucionaron Nada. Me siguen dejando con restricción

Wom - no hay señal ningun día entre las 23:10 hasta las 6:50 de la mañana

No Resuelto Wom No Ha Respondido Por Ningún Lado. detecté que en los telefonos de otros vecinos que tienen Claro pasa lo mismo.
Hay un subarriendo de antenas en la zona.

Wom - Retiro equipos

No Resuelto No Resuelto Por Ellos, Resuelto Por Mi. Finalmente, fui a dejar los equipos yo mismo a la sucursal del 14 de plaza Vespucio donde me dieron un comprobante.

Wom - Compra costo 0

Sernac No Resuelto Sin Solución. Puse reclamo en sernac, dónde contestaron que en el contrato sale claramente que acepto pagar las cuotas del equipo, resulta que voy a la sucursal y me dicen que no tienen el contrato ni el audio donde sale que acepto pagar las cuotas.

Wom - Sin señal mala cobertura

Sernac No Resuelto No Resuelto. Extremadamente mala señal de wom en la ciudad de villarrica mala mala mala

Wom - Sistema de entra es pésimo

No Resuelto Sin Resolver. Son una porquería

Wom - no realiza carga pre pago

Sernac No Resuelto No Responden. Insisten que sin el número de teléfono no pueden hacer nada. Yo les envié el número que transacción que es el único comprobante que me envió el banco luego de la transacción. Ellos podrían revisar en sus sistemas pero me dicen que no.

Wom - llamadas insistentes todos los días y mala recepción de los ejecutivos al no querer aceptar.

No Resuelto No Resuelto. Se mantiene el acoso con las llamadas telefónicas

Resuelto

Autor:

Después De Mucho Llamar Y Hablar Con Unas 6 Personas, Lo Solucionaron.

14 Diciembre, 2015 - 16:06

Nadie sabía darnos una respuesta certera, todo el mundo daba plazos y nuevos plazos para resolver, estuve arrrepentida de haberme portado a wom.

Reclamo original:

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

La Florida, Chile
30, Noviembre 2015
Número: 354919

Wom

Portabilidad mal hecha

SEÑORES wom

PRESENTE

mi padre SE PORTÓ DE ENTEL A WOM, A UN PLAN L. SE SUPONÍA QUE AL DÍA SIGUIENTE DE HACER EL TRÁMITE, POR LA MAÑANA, APARECERÍA EL NUMERO ASIGNADO AL NUEVO CHIP, COSA QUE NO OCURRIÓ NI A LAS 12 NI A LAS 24 HORAS.HAN PASADO 6 DÍAS HÁBILES Y AÚN NO PASA NADA.LLAMO OTRA VEZ Y OTRO ejecutivo ME EXPLICA QUE LA PORTABILIDAD NO HA SIDO CONCLUIDA PUES HUBO UNA DESINCRONIZACIÓN...EL TEMA ES QUE AHORA HAY QUE ESPERAR 2 DÍAS MÁS Y mi padre SIGUE SIN SU NÚMERO LO QUE LE GENERA UN GRAN perjuicio YA QUE TIENE CLIENTES QUE EN ESTA ÉPOCA DEL AÑO SOBRETODO, NECESITAN PERO NO PUEDEN CONTACTARLO!!!!

Autor: L.C.

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Publicado el Lunes, Noviembre 30, 2015 - 11:31. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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