Mal servicio

Contratamos un plan hace 45 días y no puedo usar el internet e llamado por lo menos en 30 oportunidades y todos los ejecutivos desmienten al anterior el último ejecutivo (walter zeballos) de la plataforma telefónica dice que debo esperar de 48 hora a 5 días hábiles para hacer una nota de crédito le cual ya la habríamos solicitado anterior mente no pudo dár de baja el plan ya que lo compre con un mandato de Falabella me acerqué a la sucursal de puente con Santo Domingo y tampoco me dieron solución me dijeron que los fin de semana no atendían ese tipo de problema yo trabajo de lunes a viernes sólo me puedo acercar los fin de semana pero wom no atiende en sus sucursales ese tipo de problemaHasta cuándo tendré que esperar para que me solucionen el problema señores WOM?