Estimado Diego,
Junto con saludar, te informamos que hemos tomado conocimiento de la situación que nos señalas y la estamos analizando con el área especialista para darte respuesta.
Saludos cordiales,
WOM
Wom Chile
10 Agosto, 2016 - 14:49
Wom Chile
16 Agosto, 2016 - 17:19
Estimado Diego,
Junto con saludar y de antemano disculparnos por cualquier inconveniente que te hayamos provocado, queremos responder a tu reclamo N° 390410.
En el anterior, nos mencionas que has tenido intermitencia y lentitud en el servicio de tu plan BAM XL.
Hemos revisado en nuestros sistemas y corroboramos que tienes contratado un plan BAM XL. Éste se encuentra correctamente provisto en sus servicio de datos. Hemos realizado el reprovisionamiento de los servicios de voz y datos, para corregir cualquier inconveniente del servicio.
En comunicación telefónica, nos indicas que el inconveniente se presenta al utilizar el servicio a un servidor dedicado. Como te señalamos, WOM no realiza bloqueos de puertos para sus servicios de internet. Te recomendamos que realices la configuración avanzada a través de un técnico informático.
En caso de cualquier duda, te agradeceremos contactarnos llamando al 103 desde tu móvil WOM o a través de tu sucursal virtual en www.wom.cl.
Sin otro particular, saluda atentamente,
WOM
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Lampa, Chile
- 09, Agosto 2016
- Número: 390410
Tengo contratada una banda ancha mobil XXL hogar hace varios meses y esta ultima semana el servicio ha estado funcionando de forma intermitente antes de este problema podiamos ver una pelicula en netflix sin problema ahora se pega a cada rato, lo mismo pasa cuando navegas por internet. Estamos ubicados en el sector de Lo echevers con Camino Noviciado comuna de Lampa donde se supone la cobertura es exelente.
Autor: D.G.
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