Estimado Diego,

Junto con saludar, te informamos que hemos tomado conocimiento de la situación que nos señalas y la estamos analizando con el área especialista para darte respuesta.

Saludos cordiales,

WOM

Estimado Diego,

Junto con saludar y de antemano disculparnos por cualquier inconveniente que te hayamos provocado, queremos responder a tu reclamo N° 390410.

En el anterior, nos mencionas que has tenido intermitencia y lentitud en el servicio de tu plan BAM XL.
Hemos revisado en nuestros sistemas y corroboramos que tienes contratado un plan BAM XL. Éste se encuentra correctamente provisto en sus servicio de datos. Hemos realizado el reprovisionamiento de los servicios de voz y datos, para corregir cualquier inconveniente del servicio.

En comunicación telefónica, nos indicas que el inconveniente se presenta al utilizar el servicio a un servidor dedicado. Como te señalamos, WOM no realiza bloqueos de puertos para sus servicios de internet. Te recomendamos que realices la configuración avanzada a través de un técnico informático.

En caso de cualquier duda, te agradeceremos contactarnos llamando al 103 desde tu móvil WOM o a través de tu sucursal virtual en www.wom.cl.

Sin otro particular, saluda atentamente,

WOM