Wom Chile
2 Agosto, 2016 - 12:42

Estimado Cesar,

Junto con saludar, te informamos que hemos tomado conocimiento de la situación que nos señalas y la estamos analizando con el área especialista para darte respuesta.

Saludos cordiales,

WOM
Wom Chile
4 Agosto, 2016 - 20:56

Estimado Cesar,

Junto con saludar y de antemano disculparnos por cualquier inconveniente que te hayamos provocado, queremos responder a tu reclamo N° 389506.

En el anterior, nos mencionas que has presentado inconvenientes con la navegación en tu Prepago WOM.

Hemos revisado en nuestros sistemas y corroboramos que tienes un Prepago WOM, el cual se encuentra correctamente provisto en sus servicios de voz y datos, al día de hoy. Actualmente está siendo utilizado con un equipo Samsung J7 de tu propiedad. Te informamos que para resolver el inconveniente, reprovisionamos el servicio y hemos enviado la configuración remota del equipo.

Agradecemos que nos informaras del inconveniente y esperamos haberlo resuelto. En caso de cualquier duda, te agradeceremos contactarnos llamando al 103 desde tu móvil WOM o a través de tu sucursal virtual en www.wom.cl.

Sin otro particular, saluda atentamente,

WOM
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Macul, Chile
  • 02, Agosto 2016
  • Número: 389506

Wom

No tengo internet

SEÑORES wom

PRESENTE


El día lunes presente fallas de conexión a Internet, por tercera vez aperture un reporte al call center. Indicaron que escalarian el caso.El día martes estoy presentando fallas nuevamente con internet.
Autor: C.A.
Publicado el Martes, Agosto 2, 2016 - 12:33. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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