Estimado Julio,

Junto con saludar, te informamos que hemos tomado conocimiento de la situación que nos señalas y la estamos analizando con el área especialista para darte respuesta.

Saludos cordiales,

WOM

Estimado Julio,

Junto con saludar y de antemano disculparnos por cualquier inconveniente que te hayamos provocado, queremos responder a tu reclamo N° 390395.

En el anterior, nos indicas que presentas inconvenientes por una línea que desconoces el haber contratado, junto a haber recibido una mala atención en nuestro callcenter y sucursal.

Hemos verificado en nuestros sistemas y verificamos hubo un error en la activación de una línea, la cual, ha sido desactivada. Actualmente tienes contratado un plan BAM S, la cual se encuentra activa al día de hoy. Podemos señalar que se han emitido las notas de crédito para corregir los cobros erróneos.

Respecto a los inconvenientes por mala atención en nuestros de contacto, presencial y call center. Hemos escalado la situación a las jefaturas respectivas para que se verifiquen los procedimientos. En atención a las molestias causadas, se te realizará un descuento excepcional y por única vez, por el monto de $10.000 en tu próxima facturación.

Esperamos haber resuelto tus dudas. En caso de cualquier consulta, te agradeceremos contactarnos llamando al 103 desde tu móvil WOM o a través de tu sucursal virtual en www.wom.cl.

Sin otro particular, saluda atentamente,

WOM