Estimada Priscila,
Junto con saludar, te informamos que hemos tomado conocimiento de la situación que nos señalas y la estamos analizando con el área especialista para darte respuesta con el número regulatorio N°36466, con el cual podrás obtener información de tu caso llamando a nuestro callcenter al 103 desde tu móvil, al 800 64 64 15 desde un red fija o a través de Whatsapp al +56930033000.
Saludos cordiales,
WOM
Wom Chile
12 Diciembre, 2016 - 15:17
Wom Chile
15 Diciembre, 2016 - 10:48
Estimada Priscila Tapia
Junto con saludar y de antemano disculparnos por cualquier inconveniente que te hayamos provocado, queremos responder a tu reclamo N°407071.
En este último, nos expusiste que has tenido problemas para recibir llamadas y que tu equipo no es compatible con el 4G.
Tras analizar la situación, te informamos que verificamos que te portaste a otra compañía el día 10 de diciembre, por lo que ya no podemos analizar los lugares donde presentaste está incidencia.
Verificamos que tu equipo no es compatible a nuestra señal 4G, para validar la compatibilidad de un equipo a través de http://www.wom.cl/4g/ ingresando los primeros 8 dígitos de tu Imei.
Sin otro particular, saluda atentamente,
WOM
Junto con saludar y de antemano disculparnos por cualquier inconveniente que te hayamos provocado, queremos responder a tu reclamo N°407071.
En este último, nos expusiste que has tenido problemas para recibir llamadas y que tu equipo no es compatible con el 4G.
Tras analizar la situación, te informamos que verificamos que te portaste a otra compañía el día 10 de diciembre, por lo que ya no podemos analizar los lugares donde presentaste está incidencia.
Verificamos que tu equipo no es compatible a nuestra señal 4G, para validar la compatibilidad de un equipo a través de http://www.wom.cl/4g/ ingresando los primeros 8 dígitos de tu Imei.
Sin otro particular, saluda atentamente,
WOM
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Valparaíso, Chile
- 07, Diciembre 2016
- Número: 407071
Llevo casi 5 días sin recibir llamadas he llamado al 103 han ingresado mi reclamo pero es poca la solución que me han dado... por medio de WhatsApp es casi lo mismo... ahora cuando me llaman sale un tono y se corta en otras ocasiones dice que estoy temporalmente fuera de servicio... fui a una sucursal me dice que no es compatible mi celular iPhone 5 que ellos trabajan solo con iPhone 6 hacia arriba o debo arrendar otro equipo esa es la solución que fantástica... será mejor cambiarme de compañía... la atención frene a mi problema ha sido buena pero la solución es nada...
Autor: P.T.
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