Wom Chile
6 Diciembre, 2016 - 16:25
Estimada Catalina,

Junto con saludar, te informamos que hemos tomado conocimiento de la situación que nos señalas y la estamos analizando con el área especialista para darte respuesta con el número regulatorio N°36175, con el cual podrás obtener información de tu caso llamando a nuestro callcenter al 103 desde tu móvil, al 800 64 64 15 desde un red fija o a través de Whatsapp al +56930033000.

Saludos cordiales,

WOM
Wom Chile
12 Diciembre, 2016 - 12:44
Estimada Catalina Silva

Junto con saludar y de antemano disculparnos por cualquier inconveniente que te hayamos provocado, queremos responder a tu reclamo N°406480.

En este último, nos expusiste que a finales del mes de noviembre te portaste a nuestra compañía y te entregaron un número que no correspondía al tuyo por lo que solicitas regularizar.

Tras analizar la situación y comprobar datos en nuestros sistemas:

Con fecha 05 de diciembre, a través del área técnica fue regularizado tu servicio y presentas tráfico normal, por lo que su inconveniente quedo solucionado.

Sin otro particular, saluda atentamente,

WOM
Autor:

🙁 Contestación Supuesta Solución.

12 Diciembre, 2016 - 12:56
perfecto se solucionó, pero no porque ustedes fueran una compañía diligente si no que yo tuve que pedir permiso en la ofician para salir temprano y poder acercarme a una sucursal a solucionar el problema, sin contar con que la persona que me atendió me dio a entender que mi celular era robado y por eso no funcionaba, situación que corroboró y arrojo todo lo contrario porque efectivamente el teléfono lo había comprado yo hace ya varios meses, resulta que antes de solucionar el problema estuve 5 dias en WOM que coinciden con los 5 dias que me habia portado a esta compañía. Pregunte por una nota de crédito y me dijeron que no existía al momento de preguntarle al funcionario que me trato casi que de ladrona, estoy decepcionadisíma y a pesar de que no haya rebajas u otros beneficios tengan claro que a aquel que he podido le he contado mi pésima experiencia y que es una tontera cambiarse a esta compañía.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Santiago, Chile
  • 03, Diciembre 2016
  • Número: 406480

Wom

Pesima portabilidad

SEÑORES wom

PRESENTE


Hace ya una semana que tome la mala decision de portarme a wom y todas las maravillas que me pintaron por televentas- todo iba normar, 'e enviaron el chip en la fecha, a pesar de no informarme que habia un numero provisorio por un dia segui tal cual las instrucciones, el dia viernes me llaga un flamante mensaje de texto que decia que la portabilidad se habia realizado con exito, pero de exito NI UN POCO, me portaron a un numero que no era el mio (el cual tenia hace once años) si no que al de una señora Salome, a la que llaman incansablemente y a ella quizas el mio, porque llame a mi ex telefono y contesto una niña diciendo que ese no era su numero y que le preguntaban por mi, resulta que llamo a eom a primera hr y nadie puede resolver el problema, me pelotean de anexo en anexo y nadie responde hace tres dias que estoy incomunicada y tio Wom el que se dice transgredor y transparente es igual de *****a que todos los politicos y empresas de las que se burla en sus propaganda. Un asco de compañía lleno de gente que no cacha ná parece porque el tema hasta el momento no tiene solucion.
Autor: C.S.
Publicado el Sábado, Diciembre 3, 2016 - 12:45. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

Reclamos y resultados similares

🙁 wom - doble cobro movil

No Resuelto No Resuelto. Hasta el día de hoy la compañía WOM, no a dado ninguna clase de explicación por el doble cobro, estoy a la espera de cumplir el tiempo de estadía que me falta dias por cumplir y sacar las tres líneas Miy mala experiencia no se cumple con su publicidad.

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Resuelto Resuelto. Llame a wom hace una semana atrás y al día siguiente ya pude portarme

🙁 Wom - Obligan a portarte con plan

No Resuelto No Cambian De Decoración. Hasta el momento no cambian de desición. No dan una respuesta, no aceptan a portarme prepago, solo con plan y eso que la ley me apoya y no les importa la ley les exactamente lo mismo.

🙂 Wom - Pago de bolsa wom internet

Resuelto Resuelto. A pesar que la empresa wom no me quiso reconocer la recarga prepago Subtel lo obligó a realizar la gestión y me hicieron una regalía repentina y sin respuesta

🙁 Wom - Llevo un año solicitando que me arreglen un beneficio el cual no le deja pagar con la boleta wom en play estore mienten y

No Resuelto No Lo An Solucionado Hasta Ahora. No an solucionado mi problema al final se pasan la pelota entre unos y otros

🙁 Wom - retencion de numero y mentir descarada mente

No Resuelto Desestimado. la super intendencia de telecomunicaciones dejo fuera mi reclamo, acogio el argumento vacio de wom, dijeron que yo no usaba el numero tengo todas las transferencias echas al prepago para la compra de bolsas desde el 2021 a la fecha pero me enviaron un correo con la desicion una basura si me preguntan, deje el numero me cambie de compañia y jamas volvere a usar wom otravez, que mi experiencia le sirva a otros

🙂 wom - Anulación compra y devolución dinero

Resuelto Resuelto ?. Después de mucho insistir se resolvió el temita. En este país hay que reclamar pa que las cosas funcionen. Nunca más le compro a wom. Pésimo servicio post venta, puros extranjeros que no tienen idea de nada.

🙁 Wom - Me están cobrando 2 veces el mes en la boleta del mes de julio

No Resuelto No E Obtenido Ningúna Respuesta De Wom. No me an solucionado nada, ni e obtenido ningúna respuesta de parte de WOM

🙁 Wom - Cobro inadecuado en Boleta

No Resuelto Sin Contacto Alguno Por Parte De Wom.. Sin resolver. Obligado a pagar para no suspender el servicio. Cambio de compañía en evaluación.

🙂 Wom - Falla de roaming

Resuelto Solucionado. No reconocieron el error pero devolvieron el dinero por fidelización después de un reclamo formal en el SERNAC.

🙂 Wom - Consulta número antiguo más de 2 años

Resuelto Resuelto. finalmente pude recuperarlo gracias a la atención de un ejecutivo, posteriormente tambien intentaron comunicarse conmigo para comprobarlo, asi que todo excelente, armarse un poco de paciencia, pero fuera de eso, gestionado correctamente

🙁 Wom - Reclamo por inconsistencia en el consumo en mi Plan Movil Hogar

No Resuelto No Resuelto. No he recibido ningún contacto o información por parte de la empresa wom.

🙂 Wom - Pago dos veces

Resuelto Fue Resuelto Y Fue Pagado El Mes De Julio A Travez Por Banco Estado. Ya se soluciono y quedo pagado la cuenta wom y quede este mes de julio

Evita Wom
Prefiere Claro