Estimada Paulina,
Junto con saludar, te informamos que hemos tomado conocimiento de la situación que nos señalas y la estamos analizando con el área especialista para darte respuesta.
Saludos cordiales,
WOM
Wom Chile
1 Agosto, 2016 - 11:06
Wom Chile
3 Agosto, 2016 - 20:30
Estimada Paulina,
Junto con saludar y de antemano disculparnos por cualquier inconveniente que te hayamos provocado, queremos responder a tu reclamo N° 389174.
En el anterior, nos mencionas que has tenido lentitud en la navegación en tu Prepago BAM WOM, junto a que está asociada a otro titular.
Hemos revisado en nuestros sistemas y corroboramos que tienes un Prepago BAM WOM. Este se encuentra correctamente provisto en su servicio de datos. Como te mencionamos en comunicación telefónica, se realizó el reprovisionamiento del servicio y el envío de la configuración remota para tu equipo. Lo anterior con el fin de mejorar tu experiencia de servicio.
En comunicación telefónica, te comentamos que actualmente tu BAM aparece asociada a una cuenta genérica y te solicitamos tus datos para que quede asociada a ti. Dicho cambio quedará realizado dentro de las próximas 24 horas.
En caso de cualquier duda, te agradeceremos contactarnos llamando al 103 desde tu móvil WOM o a través de tu sucursal virtual en www.wom.cl.
Sin otro particular, saluda atentamente,
WOM
Junto con saludar y de antemano disculparnos por cualquier inconveniente que te hayamos provocado, queremos responder a tu reclamo N° 389174.
En el anterior, nos mencionas que has tenido lentitud en la navegación en tu Prepago BAM WOM, junto a que está asociada a otro titular.
Hemos revisado en nuestros sistemas y corroboramos que tienes un Prepago BAM WOM. Este se encuentra correctamente provisto en su servicio de datos. Como te mencionamos en comunicación telefónica, se realizó el reprovisionamiento del servicio y el envío de la configuración remota para tu equipo. Lo anterior con el fin de mejorar tu experiencia de servicio.
En comunicación telefónica, te comentamos que actualmente tu BAM aparece asociada a una cuenta genérica y te solicitamos tus datos para que quede asociada a ti. Dicho cambio quedará realizado dentro de las próximas 24 horas.
En caso de cualquier duda, te agradeceremos contactarnos llamando al 103 desde tu móvil WOM o a través de tu sucursal virtual en www.wom.cl.
Sin otro particular, saluda atentamente,
WOM
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- San Miguel, Chile
- 30, Julio 2016
- Número: 389174
Hace un par de días mi BAM apenas si puede abrir una página web. Imposible ver vídeos. La tengo hace 6 meses y no había tenido mayores problemas. Cuando ingresé para ver mis datos resulta que están asociados a otra persona!!! Eso explicaría porqué las bolsas compradas duran tan poco.
Autor: P.C.
Escribir al autor