Estimada Dominique Torres
Junto con saludar y de antemano disculparnos por cualquier inconveniente que te hayamos provocado, queremos responder a tu reclamo N°386054.
En este último, nos señalaste que compraste un equipo con un chip de Wom, trataste desde el principio de ocupar datos móviles, no pudiste utilizarlos. Te mencionaron a través de nuestro call center que tenías que configurar el equipo porque tenía plan y que debías esperar 48 horas, paso ese tiempo y aun no se te regulariza.
Para un análisis de la situación y comprobar tus datos en nuestros sistemas nos contactamos contigo a través de correo electrónico, para obtener mayor información.
En caso de tener alguna consulta y/o requerimiento, no dude en contactarnos mediante nuestros canales de atención, marcando sin costo desde su equipo telefónico 103 ó 800- 646 415 desde red fija.
Sin otro particular, saluda atentamente,
WOM
Wom
Wom Chile está voluntariamente integrado y comprometido con un esfuerzo de buena fe atendiendo y gestionando sus reclamos.
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Wom Chile
12 Julio, 2016 - 16:43
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Chiguayante, Chile
- 09, Julio 2016
- Número: 386054
Mi celular tiene 1 semana cuando lo compre venia con un chip wom trate desde el principio ocupar las datos moviles y no podia, luego llame al 103 estuve 20 minutos esperando hablar con una operadora cuando me atendio me dijo que tenian que configurar desde wom el chip porque estaba como plan y que tenia que esperas 48 horas aprox. Han pasado las 48 horas y no puedo ocupar los datos ni comprar bolsas de navegacion, ni el portal de wom en internet me deja comprar ni tampoco llamando a la compañicompañía
Autor: D.T.
Publicado el Sábado, Julio 9, 2016 - 22:46. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.
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Miércoles, 15 de Mayo, 2024