Estimada Gladys,

Junto con saludar, te informamos que hemos tomado conocimiento de la situación que nos señalas y la estamos analizando con el área especialista para darte respuesta, dentro de las próximas 24 horas hábiles.

Saludos cordiales,

WOM

Estimada Gladys,

Junto con saludar y de antemano disculparnos por cualquier inconveniente que te hayamos provocado, queremos responder a tu reclamo N° 387845.

En el anterior, nos mencionas que has tenido inconvenientes con el uso de la bolsa promocional de 7GB de tu plan.

Hemos revisado en nuestros sistemas y corroboramos que tienes un plan 7Gb, cual se encuentra correctamente provisto en sus servicios de voz y datos. Hemos verificado que tienes actualmente datos disponibles para utilizar, en tu plan como en la bolsa promocional de 4G asociada. En comunicación telefónica, nos indicaste que te dirigiste a una sucursal, donde se realizó el cambio de la simcard. Con ello, el inconveniente fue resuelto y ya estás utilizando el servicio en red 4G.

En caso de cualquier duda, te agradeceremos contactarnos llamando al 103 desde tu móvil WOM o a través de tu sucursal virtual en www.wom.cl.

Sin otro particular, saluda atentamente,

WOM