Estimado Patricio Cornejo

Junto con saludar y de antemano disculparnos por cualquier inconveniente que te hayamos provocado, queremos responder a tu reclamo N°385974.

En este último, nos señalaste que te portaste con nosotros y presentas incidencias de cobertura, para realizar y recibir llamadas, igual que para navegar, solicitas una solución.

Tras analizar la situación, te informamos el sector que nos indicaste se encuentra sin incidencias de cobertura, se realizó actualización de la red el 08 de Julio y se envió mensaje de texto solicitando reiniciar su equipo.

Te mencionamos también que en el contrato que firmaste con nosotros te mencionamos que nuestro servicio es suministrado en las zonas geográficas en que WOM tiene cobertura, esta puede variar según el tipo de prestación a utilizar. Asimismo, dada la naturaleza inalámbrica del Servicio, no es posible garantizar su disponibilidad o velocidad en forma permanente considerando la propagación de la señal, ubicación física y la cantidad variable de usuarios que acceden al Servicio en una misma zona.

En caso de tener alguna consulta y/o requerimiento, no dude en contactarnos mediante nuestros canales de atención, marcando sin costo desde su equipo telefónico 103 ó 800- 646 415 desde red fija.

Sin otro particular, saluda atentamente,

WOM