Wom Chile
20 Julio, 2016 - 10:36
Estimado Ricardo,

Junto con saludar, te informamos que hemos tomado conocimiento de la situación que nos señalas y la estamos analizando con el área especialista para darte respuesta, dentro de las próximas horas.

Saludos cordiales,

WOM
Wom Chile
21 Julio, 2016 - 18:43
Estimado Ricardo,

Junto con saludar y de antemano disculparnos por cualquier inconveniente que te hayamos provocado, queremos responder a tu reclamo N° 387379.

En el anterior, nos mencionas que has tenido inconvenientes con la conexión a nuestra red 4G con tu equipo LG G4 Stylus.

Hemos revisado en nuestros sistemas y corroboramos que tienes un plan 5GB, el cual se encuentra correctamente provisto en sus servicios de voz y datos. Nos hemos puesto en contacto contigo para informarte que hemos enviado la configuración remota para tu equipo, junto a una reprovisión del servicio. Adicionalmente te recomendamos que actualices tu LG G4 Stylus a la última versión de Android, lo que corregiría los inconvenientes de conexión.

Agradecemos que nos informaras del inconveniente y esperamos haberlo resuelto. En caso de cualquier duda, te agradeceremos contactarnos llamando al 103 desde tu móvil WOM o a través de tu sucursal virtual en www.wom.cl.

Sin otro particular, saluda atentamente,

WOM
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Santiago, Chile
  • 19, Julio 2016
  • Número: 387379

Wom

Mala señal 4g

SEÑORES wom

PRESENTE


Buen Día Amigos WOMLes comento qe hace 1 mes estoy con ud , contrate el plan 5 gigas con equipo LG Stylus 4G ,Las primeras 3 semanas la señal 4G era excelente no tenia ningún problema para navegar , el día 16 deJulio me cargaron los datos , pero la señal es débil y errática ,Me cuesta abrir paginas y navegar por Internet .Le agradecería me pudiera ayudar con este tema .gracias ...RICARDO GOMEZ .
Autor: R.G.
Publicado el Martes, Julio 19, 2016 - 11:11. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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