Estimado Luis,

Junto con saludar, te informamos que hemos tomado conocimiento de la situación que nos señalas y la estamos analizando con el área especialista para darte respuesta.

Saludos cordiales,

WOM

Estimado Luis,

Junto con saludar y de antemano disculparnos por cualquier inconveniente que te hayamos provocado, queremos responder a tu reclamo N° 388664.

En el anterior, nos mencionas que se realizaste la portabilidad de tu número prepago, pero que éste no se ha activado al día 27 de Julio.

Hemos verificado en nuestros sistemas y verificamos que tu portabilidad fue efectivamente realizada con fecha 27 de Julio de 2016. Debido a inconvenientes de nuestros sistemas, quedó habilitada tu simcard con fecha 28 de Julio de 2016. Debemos señalar que al día de hoy, 01 de Agosto, el servicio se encuentra correctamente provisto en voz y datos.

Lamentamos los inconvenientes causados, como atención a cliente, se te realizará una recarga por única vez de $3000 pesos.

Agradecemos que nos hayas informado de tu inconveniente. En caso de alguna duda, te puedes contactar al 103 desde tu móvil WOM, o ingresando a tu sucursal virtual en www.wom.cl.

Sin otro particular, saluda atentamente,

WOM