Estimado Rafael,

Junto con saludar, te informamos que hemos tomado conocimiento de la situación que nos señalas y la estamos analizando con el área especialista para darte respuesta.

Saludos cordiales,

WOM

Estimado Rafael,

Junto con saludar y de antemano disculparnos por cualquier inconveniente que te hayamos provocado, queremos responder a tu reclamo N°389069.

En este último, nos señalas que no se te informó que el servicio de Internet Móvil, prestado por WOM, corresponde a un servicio configurado con NAT estricta.

Hemos verificado la información que nos proporcionas y corroboramos que la línea BAM Prepago WOM, se encuentra correctamente provisto el servicio de datos. En comunicación telefónica con el área técnica, se te indicó el servicio prestado por WOM, corresponde sólo a internet. Nuestros equipos, no tienen ningún tipo de bloqueo de puerto y de ser necesaria una configuración avanzada, ésta debe ser realizada por el cliente o un técnico particular, contratado por éste.

De acuerdo a tus requerimientos técnicos para servicios de servidores dedicados, debido a la naturaleza inalámbrica del servicio de internet móvil, te fue recomendado un servicio de Banda Ancha Fija.

Desde ya agradecemos tu disposición a informarnos el inconveniente, y recuerda que nos puedes contactar en nuestras sucursales, a través de tu sucursal virtual en www.wom.cl, o al 103 llamando desde tu móvil WOM.

Sin otro particular, saluda atentamente,

WOM