Estimado Angelo,

Junto con saludar, te informamos que hemos tomado conocimiento de la situación que nos señalas y la estamos analizando con el área especialista para darte respuesta.

Saludos cordiales,

WOM

Estimado Angelo,

Junto con saludar y de antemano disculparnos por cualquier inconveniente que te hayamos provocado, queremos responder a tu reclamo N° 388881.

En el anterior, nos mencionas que has tenido inconvenientes con tu equipo, al cual se habría quemado hace 4 meses y hasta la fecha no has tenido solución.

Hemos verificado en nuestros sistemas y corroboramos que tienes contratado un equipo Samsung Galaxy Core Prime, IMEI 357208062443XXX, desde el día 15 de Octubre de 2016. Dicho equipo actualmente se encuentra dentro del periodo de garantía de servicio técnico de un año, que ofrece el fabricante. Por ello debes hacer efectiva la garantía, ingresando tu equipo a servicio técnico en cualquiera de nuestras sucursales.

Hemos intentado contactarte para informarte que la sucursal más cercana a tu domicilio, corresponde a la Sucursal de Curicó. En dicha sucursal, podrás ingresar el equipo y obtener un equipo de reemplazo, de acuerdo al stock disponible, mientras dura la gestión de servicio técnico.

Agradecemos que nos hayas informado de tu inconveniente. En caso de alguna duda con el procedimiento señalado, te puedes contactar al 103 desde tu móvil WOM, o a través de tu sucursal virtual en www.wom.cl..

Sin otro particular, saluda atentamente,

WOM