- Puerto Montt, Chile
- 09, Junio 2016
- Número: 381525
2 meses sin servicio
PRESENTE
El 1 de abril me dirigo a una sucursal wom para realizar la portabilidad desde entel. Escogí el plan S con mi equipo propio Alcatel. Ya finalizada la portabalididad el vendedor me.pregunta " y qué teléfono utilizará" (teniendo ya todo firmado) le responde que con el mio, un Alcatel y me dice ahhh ok. Me explico que debía hacer a que hora poner el nuevo chip y listo todo bien. Pasan las horas activo el chip y comienzo con problemas altiro, mi equipo era antiguo por lo tanto yo sabía que no iba a tomar la red 4G así que navegaba con 3G el cual era un asco. Pasan los.días y decido comprar otro equipo más.moderno un Sony M4 y aquí comienzan los.problemas. Llevo dos meses en la.compañía pagando un plan que no he utilizado, me acerque innumerables veces a las sucursales para que me ayudarán, me cambiaron 5 veces el chip y nada pasaba, no podía llamar, ni conectarme y estaba permanentemente "Sin servicio". Finalmente me rendí, compre un chip de otra compañía y he sido prepago dos meses. Como es posible que al momento de venderte algo no se aseguren que los equipos y redes sean compatibles. Recién, el lunes 6 de junio, acercándome nuevamente a una sucursal para consultar sobre la boleta de este mes y sobre mi equipo, le digo directamente al vendedor "oye porque mienten para atraer más gente a esta compañía" le expuse todo mi problema y recién ahí supe que mi equipo no contaba con la red 1700 pero si con 2600, pero al faltar una, aun así no funcionaria.Hoy, expongo mi reclamo con el fin de que sea indenmizada con el engaño que se me hizo, le pague dos meses algo que no utilice y qué me urge ir a otra compañía y cambiarme, ha sido la peor experiencia, bote plata como nunca, y como tonta. Fue lo peor!
Autor: M.G.