Estimado Emerson Astudillo

Junto con saludar y de antemano disculparnos por cualquier inconveniente que te hayamos provocado, queremos responder a tu reclamo N°380764.

En este último, nos expusiste inconvenientes para navegar con un ping de 500 a 700 hace un mes.

Tras analizar la situación, te informamos que realizamos una actualización de tus datos a través del área técnica, por lo que reiniciando tu equipo, vas a poder navegar con normalidad.

Si vuelves a presentar esta incidencia, te recomendamos probar el chip en otro equipo y viceversa, si es de chip acércate a una de las tiendas para solicitar el cambio sin costo por falla.

En caso de tener alguna consulta y/o requerimiento, no dude en contactarnos mediante nuestros canales de atención, marcando sin costo desde su equipo telefónico 103 ó 800- 646 415 desde red fija.

Sin otro particular, saluda atentamente,

WOM