Estimado Carlos Rodríguez

Junto con saludar y de antemano disculparnos por cualquier inconveniente que te hayamos provocado, queremos responder a tu reclamo N°384762.
En este último, nos expusiste que te retrasaste con el pago de tus servicios contratados con Wom, luego de ello fuiste contactado para ofrecerte la reactivación del servicio si pagabas el monto adeudado y que el día de ayer te han llegado tres boletas de cobros, que estarían mal facturadas.
Luego de revisar en nuestros sistemas y verificar la información de tu cuenta, hemos corroborado que adeudabas $19936 correspondientes a las siguientes boletas:
Boleta 2716753, por el monto $9.990, Venc: 21/02/2016;
Boleta 3031936, por el monto $9.301, Venc: 21/03/2016
Boleta 3505243, por el monto $645, Venc: 21/04/2016.
Para regularizar dicho monto, se te ofertó un 30% de descuento, por el monto $5981. Estos fueron realizados por las notas de crédito:
N/C 208815, por el monto $2997.-
N/C 208816, por el monto $2790.-
N/C 208817, por el monto $194.-
Estos 3 documentos te fueron enviados el día 30 de junio a tu correo electrónico. Es así que realizaste el pago de $13955, con fecha 14 de Junio. Respecto a la reactivación de la línea, de acuerdo a lo ofertado, te será reactivada dentro de un plazo de 24 horas hábiles.
Esperamos haber aclarado tus dudas y te agradecemos tu disposición a informarnos el inconveniente, y recuerda que nos puedes contactar en nuestras sucursales, a través de tu sucursal virtual en www.wom.cl, o al 103 llamando desde tu móvil Wom.

Sin otro particular, saluda atentamente,

WOM

Estimado Carlos Pinto,
Lamentamos el error de típeo en tu apellido, respecto a la información señalada sobre tu facturación es correcta. El plazo de 24 horas hábiles, recién vence el día de hoy.
Sin otro particular, saluda atentamente.

WOM