Estimada Cristen Bahamondes
Junto con saludar y de antemano disculparnos por cualquier inconveniente que te hayamos provocado, queremos responder a tu reclamo N°380800.
En este último nos expusiste que presentas problemas de señal en telefonía y datos, en lugares incluso te quedas sin servicio. Y mencionas que cuando gastas 3Gb te llega un mensaje de que gastaste el 70% de tu plan, teniendo las bolsas promocionales, solicitas que por favor arreglemos estos errores
Para un análisis de la situación y comprobar tus datos en nuestros sistemas nos intentamos contactar contigo a través de correo sin éxito, para obtener mayor información el día lunes 6 de Junio en cuanto a la ubicación donde sufrías está incidencia.
A referencia del mensaje del consumo de tus datos este es a referencia de los Gigabyte en tu plan, no a los promocionales de 1Gb para Redes Sociales y 10Gb 4G, de los cuales te llega mensaje personalizado informándote que se te acabo la bolsa correspondiente.
En caso de tener alguna consulta y/o requerimiento, no dude en contactarnos mediante nuestros canales de atención, marcando sin costo desde su equipo telefónico 103 ó 800- 646 415 desde red fija.
Sin otro particular, saluda atentamente,
WOM
Wom Chile
8 Junio, 2016 - 17:23
Autor:
Lugares Donde Tengo Mayor Problema.
8 Junio, 2016 - 17:30
Siempre la señal está baja en el sector de Quillota, La Cruz y Playa ancha, en la Quinta región de Chile. Es donde comúnmente estoy y no tengo señal o si la tengo dura muy poco y se vuelve a caer.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Quillota, Chile
- 05, Junio 2016
- Número: 380800
A comienzos de él presente año se me ocurrió cambiarme de Entel a WOM y hasta ahora va siendo mi peor decisión. Tengo mala cobertura y pésima señal para el internet.Los primeros días con el chip fueron los peores ya que el internet no me servía.Actualmente el internet me anda horrible y ya me he aburrido de llamar a la empresa para que solucionen esto. Deben tener por lo menos 5 o 6 reclamos míos sobre lo mismo: ASQUEROSA COBERTURA PARA EL INTERNET.Si me alejo un poco de mi ciudad me quedo al instante "sin servicio".Tengo un plan contratado que es de 10 GB y cuando gastodo 3GB ya me está llegando un mensaje diciendo que gasté el 70% del plan, siendo que no llevaría siquiera la mitad.Arreglen todos estos errores tan molestos. Ya estoy aburrida de reclamar por lo mismo.Si son una empresa, por lo menos deberían saber como dar un servicio bueno, decente y digno.
Autor: C.B.
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