Estimada Cristen Bahamondes

Junto con saludar y de antemano disculparnos por cualquier inconveniente que te hayamos provocado, queremos responder a tu reclamo N°380800.

En este último nos expusiste que presentas problemas de señal en telefonía y datos, en lugares incluso te quedas sin servicio. Y mencionas que cuando gastas 3Gb te llega un mensaje de que gastaste el 70% de tu plan, teniendo las bolsas promocionales, solicitas que por favor arreglemos estos errores

Para un análisis de la situación y comprobar tus datos en nuestros sistemas nos intentamos contactar contigo a través de correo sin éxito, para obtener mayor información el día lunes 6 de Junio en cuanto a la ubicación donde sufrías está incidencia.

A referencia del mensaje del consumo de tus datos este es a referencia de los Gigabyte en tu plan, no a los promocionales de 1Gb para Redes Sociales y 10Gb 4G, de los cuales te llega mensaje personalizado informándote que se te acabo la bolsa correspondiente.

En caso de tener alguna consulta y/o requerimiento, no dude en contactarnos mediante nuestros canales de atención, marcando sin costo desde su equipo telefónico 103 ó 800- 646 415 desde red fija.

Sin otro particular, saluda atentamente,

WOM