Estimado Héctor Oviedo

Junto con saludar y de antemano disculparnos por cualquier inconveniente que te hayamos provocado, queremos responder a tu reclamo N°382629.

En este último nos expusiste que contrataste planes con nosotros, no funciona bien la señal en el interior de tu domicilio, consultas si contamos con algún equipo especializado que se dirija a verificar las antenas, solicitas una solución.

Tras analizar la situación y comprobar datos en nuestros sistemas, contamos con una antena a 2Km de tu domicilio, en el contrato que firmaste con nosotros te mencionamos que nuestro servicio es suministrado en las zonas geográficas en que WOM tiene cobertura, esta puede variar según el tipo de prestación a utilizar. Asimismo, dada la naturaleza inalámbrica del Servicio, no es posible garantizar su disponibilidad o velocidad en forma permanente considerando la propagación de la señal, ubicación física y la cantidad variable de usuarios que acceden al Servicio en una misma zona.

En cuanto a un equipo especializado, siempre estamos con la intención de mejorar el servicio, pero por el momento no podemos garantizar a un corto plazo mejoras.

Sin otro particular, saluda atentamente,

WOM