Estimada Marjorie Reyes

Junto con saludar y de antemano disculparnos por cualquier inconveniente que te hayamos provocado, queremos responder a tu reclamo N°379999.

En este último nos expusiste que no te enviaron la orden de reparación del ingreso de tu equipo a servicio técnico como se habían comprometido y al llamar a nuestro call center no te dieron solución.

Trás un análisis de la situación y comprobar tus datos en nuestros sistemas verificamos que el día 30 de Mayo ingresaron tu equipo a servicio técnico y te adjuntamos mediante correo la orden de reparación.

Lamentamos que la atención a través de sucursal y call center no fuera la adecuada, te agradecemos la entrega de esta información, para mejorar día a día la atención de nuestros clientes.

En caso de tener alguna consulta y/o requerimiento, no dude en contactarnos mediante nuestros canales de atención, marcando sin costo desde su equipo telefónico 103 ó 800- 646 415 desde red fija.

Sin otro particular, saluda atentamente,

WOM