Estimado Eduardo,
Junto con saludar, te informamos que hemos tomado conocimiento de la situación que nos señalas y la estamos analizando con el área especialista para darte respuesta con el número regulatorio N°35832, con el cual podrás obtener información de tu caso llamando a nuestro callcenter al 103 desde tu móvil, al 800 64 64 15 desde un red fija o a través de Whatsapp al +56930033000.
Saludos cordiales,
WOM
Wom Chile
1 Diciembre, 2016 - 10:57
Wom Chile
7 Diciembre, 2016 - 11:42
Estimado Eduardo Torrez
Junto con saludar y de antemano disculparnos por cualquier inconveniente que te hayamos provocado, queremos responder a tu reclamo N°405984.
En este último, nos expusiste que desde que cambiaste tu simcard por robo el 26 de noviembre has presentado incidencias con tu servicio móvil y también mencionas que compraste una simcard prepago y tampoco tienes acceso a tu cuenta por lo que solicitas regularizar.
Tras analizar la situación y comprobar datos en nuestros sistemas, con fecha 01 de diciembre, a través del área técnica fue regularizado tu servicio y presentas tráfico normal, por lo que su inconveniente quedo solucionado.
Sin otro particular, saluda atentamente,
WOM
Junto con saludar y de antemano disculparnos por cualquier inconveniente que te hayamos provocado, queremos responder a tu reclamo N°405984.
En este último, nos expusiste que desde que cambiaste tu simcard por robo el 26 de noviembre has presentado incidencias con tu servicio móvil y también mencionas que compraste una simcard prepago y tampoco tienes acceso a tu cuenta por lo que solicitas regularizar.
Tras analizar la situación y comprobar datos en nuestros sistemas, con fecha 01 de diciembre, a través del área técnica fue regularizado tu servicio y presentas tráfico normal, por lo que su inconveniente quedo solucionado.
Sin otro particular, saluda atentamente,
WOM
Autor:
Aún No Resuelto
7 Diciembre, 2016 - 11:56
El servicio continua con irregularidad, muchas veces en el día pierdo señal y conexión a inernet, la Sim prepago aún no la puedo activar.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Hualpén, Chile
- 30, Noviembre 2016
- Número: 405984
El sábado 26 solicité que me entregaran una nueva Sim Card debido a que me robaron el telefono, se me entregó una nueva Sim la que hasta el día de hoy miercoles 30 no ha recibido señal ni de internet ni de telefono siendo que yo mantengo al día el pago de mi plan. Por telefono el día lunes me indican que el problema se resolvería en 24 horas pero al día siguiente llamo y de mala manera me indican que nunca se ingreso mi reclamo por lo que fuí a tienda fisica y me entregaron una nueva Sim card pero que hasta el día de hoy no funciona porque me indican que está en transito.tuve que comprar una Sim card prepago para poner comunicarme y al tratar de activarla me indican que no puedo tener acceso a mi cuenta wom.Me preocupa perder mi numero de toda la vida y ademas estar pagando por días en que no puede ocupar el servicio sin contar todo el tiempo perdido en tramites.por favor espero una ayuda porque en Wom les da lo mismo.Saludos.
Autor: E.T.
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