Estimada María,
Junto con saludar, te informamos que hemos tomado conocimiento de la situación que nos señalas y la estamos analizando con el área especialista para darte respuesta a la brevedad posible.
Saludos cordiales,
WOM
Wom Chile
7 Noviembre, 2016 - 19:29
Wom Chile
11 Noviembre, 2016 - 17:14
Estimada María,
Junto con saludar y de antemano disculparnos por cualquier inconveniente que te hayamos provocado, queremos responder a tu reclamo N° 401853.
En este último, nos señalas que se realiza cobranza por un número de teléfono que indicas desconocer haber contratado.
Respecto a lo anterior, debemos señalar que actualmente permanece vigente un servicio WOM en que registras como titular. Para desconocer dicho contrato de servicio es necesario que te presentes en una de nuestras sucursales con tu cédula de identidad y una boleta de servicios que esté emitida a tu nombre, para poder corroborar la información proporcionada.
Agradecemos tu disposición a informarnos el inconveniente, y recuerda que nos puedes contactar en nuestras sucursales, a través de tu sucursal virtual en www.wom.cl, o al 103 llamando desde tu móvil WOM.
Sin otro particular, saluda atentamente,
WOM
Junto con saludar y de antemano disculparnos por cualquier inconveniente que te hayamos provocado, queremos responder a tu reclamo N° 401853.
En este último, nos señalas que se realiza cobranza por un número de teléfono que indicas desconocer haber contratado.
Respecto a lo anterior, debemos señalar que actualmente permanece vigente un servicio WOM en que registras como titular. Para desconocer dicho contrato de servicio es necesario que te presentes en una de nuestras sucursales con tu cédula de identidad y una boleta de servicios que esté emitida a tu nombre, para poder corroborar la información proporcionada.
Agradecemos tu disposición a informarnos el inconveniente, y recuerda que nos puedes contactar en nuestras sucursales, a través de tu sucursal virtual en www.wom.cl, o al 103 llamando desde tu móvil WOM.
Sin otro particular, saluda atentamente,
WOM
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Puente Alto, Chile
- 05, Noviembre 2016
- Número: 401853
Hola.Mi reclamo es porque es la 3ra. vez que me llaman para cobrarme boletas de un numero que yo no tengo. Nunca he contratado un plan en Wom ni en nextel ni prepagos en estas compañía.necesito revisen como es que aparece un numero asociado a mi rut y mi nro de cel..Cabe destacar que la persona que me llamo para cobrar me dio el dichoso nro. y es 949214216 al cual he llamado reiteradas veces y permanece apagado. necesito respuesta urgenteSaludos
Autor: M.C.
Escribir al autor