Estimado Carlos,

Junto con saludar, te informamos que hemos tomado conocimiento de la situación que nos señalas y la estamos analizando con el área especialista para darte respuesta a la brevedad posible.

Saludos cordiales,

WOM

Estimado Carlos,

Junto con saludar y de antemano disculparnos por cualquier inconveniente que te hayamos provocado, queremos responder a tu reclamo N° 402749.

En éste último nos señalas que tienes inconvenientes con la compatibilidad de tu iPhone 5S con la red 4G de WOM.
Respecto a lo anterior te podemos informar que WOM utiliza una red 4G AWS, que funciona en las bandas 1725-1755 Mhz y 2125-2155 Mhz, autorizado por el Ministerio de Transportes y Telecomunicaciones (MTT). Lo anterior es informado en el punto 1.4 de tu solicitud de servicio y puede ser revisada la compatibilidad de equipos en nuestra página web www.wom.cl/4g/.

En el caso de tu equipo iPhone 5S no es compatible con aquellas bandas, ya que no están incorporadas por el fabricante. Junto a lo anterior, debemos mencionar que existe compatibilidad con los modelos desde el iPhone 6 en adelante.

Te recordamos que puedes realizar la contratación de un equipo, previa evaluación comercial, en cualquiera de nuestras sucursales.

Agradecemos el habernos informado de tu inconveniente. En caso de alguna duda, nos puedes contactar al 103 desde tu móvil WOM o a través de www.wom.cl.

Sin otro particular, se despide cordialmente.

WOM