Estimado Eduardo,
Junto con saludar, te informamos que hemos tomado conocimiento de la situación que nos señalas y la estamos analizando con el área especialista para darte respuesta a la brevedad posible.
Saludos cordiales,
WOM
Wom Chile
15 Noviembre, 2016 - 14:35
Wom Chile
22 Noviembre, 2016 - 15:10
Estimado Eduardo,
Junto con saludar y de antemano disculparnos por cualquier inconveniente que te hayamos provocado, queremos responder a tu reclamo N° 403425.
En el anterior, nos mencionas que tienes inconvenientes con la navegación en tu Prepago WOM posterior a la compra de una bolsa.
Respecto a lo anterior, te podemos informar que reprovisionamos el servicio de datos de tu Prepago WOM, posterior a lo cual hemos confirmado que puedes acceder a navegar a través de tu línea.
En atención a los inconvenientes, se realizará una recarga por $3.500 a tu línea prepago dentro de las próximas 24 horas.
En caso de alguna duda, nos puedes contactar al 103 desde tu móvil WOM o a través de www.wom.cl.
Sin otro particular, se despide cordialmente.
WOM
Autor:
Positivo Con Inconvenientes
13 Diciembre, 2016 - 20:52
SE AGRADECE POR LA CARGA DE 3.500, PERO LAS BOLSAS PROMOCIONALES DE 1 GB DE BOLSA 4G, LA BOLSA DE RRSS, LAS PERDI, DEBIENDO UTILIZAR ESE SALDO DE 3500 PARA COMPRAR UNA BOLSA DE DATOS.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Curicó, Chile
- 15, Noviembre 2016
- Número: 403425
hola, alrededor de las 20:00 horas del dia 14 de noviembre efectue la compra de una bolsa de voz en el servico 103 de wom, la cual se efectuo sin problema, pero desde ese entonces mi equipo celular motorola 3g, quedo sin datos moviles, no se conecta a internet, he llamado al 103 y he conversado con 04 operadores distintos los cuales no me han dado solución, espero tener una respuesta positiva ya que los servicios que ofrese esta empresam creo yo que las horas o los dias sin el servicio que proponen despues no son ratificados.mi fono sin datos moviles 48713688
Autor: E.A.
Escribir al autor