Estimado Cristian,

Junto con saludar, te informamos que hemos tomado conocimiento de la situación que nos señalas y la estamos analizando con el área especialista para darte respuesta a la brevedad posible.

Saludos cordiales,

WOM

Estimado Cristian,

Junto con saludar y de antemano disculparnos por cualquier inconveniente que te hayamos provocado, queremos responder a tu reclamo N°395254.

En el anterior, nos mencionas que tienes inconvenientes con la emisión de llamados desde tu Plan WOM.
Hemos corroborado en nuestros sistemas y verificamos que tienes un Plan S, el cual al día de hoy se encuentra correctamente provisto en sus servicios de voz y datos. Para resolver cualquier inconveniente, hemos reprovisionado los servicios de voz y datos junto al envío de la configuración remota para tu equipo Samsung S6.

Junto a lo anterior, hemos realizado un requerimiento al área técnica para que se pongan en contacto contigo y verifiquen el servicio en línea. Esto será realizado en las próximas 24 horas hábiles.

Agradecemos el habernos informado del inconveniente. Recuerda que nos puedes contactar en el 103 desde tu teléfono WOM, o a través del 800 646 415, desde un teléfono de red fija.

Sin otro particular, saluda atentamente,

WOM