Estimado Nilson,

Junto con saludar, te informamos que hemos tomado conocimiento de la situación que nos señalas y la estamos analizando con el área especialista para darte respuesta a la brevedad posible.

Saludos cordiales,

WOM

Estimado Nilson,

Junto con saludar y de antemano disculparnos por cualquier inconveniente que te hayamos provocado, queremos responder a tu reclamo N° 394505.

En éste último nos señalas que tienes inconvenientes con el saldo de navegación de tu plan, ya que no habrías consumido tu saldo de navegación y no te sientes conforme con la respuesta de tu reclamo anterior.

Hemos verificado la información en nuestros sistemas y corroboramos que tienes un Plan BAM L, el cual se encuentra correctamente provisto en su servicio de voz y datos. Junto a lo anterior, verificamos que has utilizado, en el periodo comprendido entre el 16 de Agosto y el 15 de Septiembre, un total de 120,88 GB de tu plan. Te haremos el envío del tráfico de tu BAM en el periodo señalado al correo electrónico informado en los datos de contacto de tu reclamo.

Respecto a la respuesta del reclamo anterior, se informó con el tráfico utilizado al momento de cierre del reclamo, que corresponde al día 08 de Septiembre de 2016.

Agradecemos el habernos informado de tu inconveniente. En caso de alguna duda, nos puedes contactar al 103 desde tu móvil WOM o a través de www.wom.cl.

Sin otro particular, se despide cordialmente.

WOM