Estimada Polett.
Junto con saludar, te informamos que hemos tomado conocimiento de la situación que nos señalas y la estamos analizando con el área especialista para darte respuesta a la brevedad posible.
Saludos cordiales,
WOM
Wom Chile
6 Septiembre, 2016 - 19:23
Wom Chile
7 Septiembre, 2016 - 21:58
Estimada Polett Merino
Junto con saludar y de antemano disculparnos por cualquier inconveniente que te hayamos provocado, queremos responder a tu reclamo N°393706
En este último nos expusiste que nuevamente presentas problemas de señal para navegar, recibir y realizar llamadas.
Tras analizar la situación y comprobar datos en nuestros sistemas, en el contrato que firmaste con nosotros te mencionamos que nuestro servicio es suministrado en las zonas geográficas en que WOM tiene cobertura, esta puede variar según el tipo de prestación a utilizar. Asimismo, dada la naturaleza inalámbrica del Servicio, no es posible garantizar su disponibilidad o velocidad en forma permanente considerando la propagación de la señal, ubicación física y la cantidad variable de usuarios que acceden al Servicio en una misma zona.
Sin otro particular, saluda atentamente,
WOM
Junto con saludar y de antemano disculparnos por cualquier inconveniente que te hayamos provocado, queremos responder a tu reclamo N°393706
En este último nos expusiste que nuevamente presentas problemas de señal para navegar, recibir y realizar llamadas.
Tras analizar la situación y comprobar datos en nuestros sistemas, en el contrato que firmaste con nosotros te mencionamos que nuestro servicio es suministrado en las zonas geográficas en que WOM tiene cobertura, esta puede variar según el tipo de prestación a utilizar. Asimismo, dada la naturaleza inalámbrica del Servicio, no es posible garantizar su disponibilidad o velocidad en forma permanente considerando la propagación de la señal, ubicación física y la cantidad variable de usuarios que acceden al Servicio en una misma zona.
Sin otro particular, saluda atentamente,
WOM
Autor:
Reclamo
8 Septiembre, 2016 - 08:49
Estimados Sres. WOM. es ABSOLUTAMENTE imposible que sea por temas de señal y antenas y demases. Excusas que a mi `parecer son absurdas, ya que al momento de quedarme sin señal por al menos medio día estaba cerca de una antena perteneciente a ustedes. Problemas de velocidad no tengo, es solo la interrupción del servicio sin señal telefónica ni Internet que ha pasado ya mas de una vez, te creería si fuese una vez, pero ya es un tema que ha sucedido mas de una vez y ya comienza a ser molesto.
Teléfono muerto e inservible
Teléfono muerto e inservible
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Chiguayante, Chile
- 03, Septiembre 2016
- Número: 393706
Nuevamente en menos de un mes vuelve a suceder el mismo problema, SIN SEÑAL TELEFÓNICA NI INTERNET!!!!!!!!!!!!!!!!.He reiniciado el teléfono, sacado batería y chip y nada! Servicio deficiente y lamentablemente por estas interrupciones no hay ninguna medida reparatoria hacia los clientes, no pagas la factura y te castigan de inmediato cortando el servicio, en cambio yo jamas me he atrasado con una cuenta en su compañía y recibo pésimo servicio.
Autor: P.M.
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