Wom Chile
26 Abril, 2017 - 11:49
Estimada Carla
Junto con saludar, te informamos que hemos tomado conocimiento de la situación que nos señalas y la estamos analizando con el área especialista para darte respuesta, siendo registrado con el número regulatorio 44738, con el cual podrás obtener información de tu caso llamando a nuestro callcenter al 103 desde tu móvil, al 800 64 64 15 desde un red fija o a través de Whatsapp al +56930033000.
Saludos cordiales,
WOM
Wom Chile
3 Mayo, 2017 - 19:10
Estimada Carla,
Junto con saludar y de antemano disculparnos por cualquier inconveniente que te hayamos provocado, queremos responder a tu reclamo N° 428781, rotulado con el número regulatorio 44738.
En el anterior, nos menciona que has presentado inconvenientes con la solicitud de término de contrato realizada a través de nuestra sucursal.
En relación a lo anterior y una vez verificada la información en nuestros sistemas, te debemos mencionar que se ha regularizado la situación reclamada. De tal modo que el día 26 de abril de 2017, fue activada tu línea en modalidad prepago.
Junto a lo anterior, se efectuará la emisión de una nota de crédito por $15.325 pesos correspondientes a los 22 días de servicio que fueron facturados en la boleta N°12377733.
En caso de presentar alguna duda con la información proporcionada, agradeceremos que tome contacto con nuestro centro de soluciones al 103 desde un móvil WOM, al 800 64 64 15 desde un red fija o en nuestra página web, www.wom.cl/.
Sin otro particular, se despide cordialmente.
WOM
Junto con saludar y de antemano disculparnos por cualquier inconveniente que te hayamos provocado, queremos responder a tu reclamo N° 428781, rotulado con el número regulatorio 44738.
En el anterior, nos menciona que has presentado inconvenientes con la solicitud de término de contrato realizada a través de nuestra sucursal.
En relación a lo anterior y una vez verificada la información en nuestros sistemas, te debemos mencionar que se ha regularizado la situación reclamada. De tal modo que el día 26 de abril de 2017, fue activada tu línea en modalidad prepago.
Junto a lo anterior, se efectuará la emisión de una nota de crédito por $15.325 pesos correspondientes a los 22 días de servicio que fueron facturados en la boleta N°12377733.
En caso de presentar alguna duda con la información proporcionada, agradeceremos que tome contacto con nuestro centro de soluciones al 103 desde un móvil WOM, al 800 64 64 15 desde un red fija o en nuestra página web, www.wom.cl/.
Sin otro particular, se despide cordialmente.
WOM
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Putaendo, Chile
- 25, Abril 2017
- Número: 428781
necesito respuesta a la solicitud realizada en sus oficinas de San Felipe, en donde di de baja el plan que tengo con ustedes por presentar una pésima señal en la zona, me hicieron firmar un documento y me solicitaron mi cédula de identidad, con eso supuestamente estaba ok la baja, pero me encuentro con la sorpresa de que aun el plan esta activo y además ya esta vencida la boleta de este mes donde están facturando el período completo, trato de buscar un número para comunicarme pero no existe número de algun call center, por favor comuniquense conmigo a la brevedad o haré este reclamo en sernac.
Autor: C.P.
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