Wom Chile
2 Mayo, 2017 - 14:58
Estimado Cliente
Junto con saludar, te informamos que hemos tomado conocimiento de la situación que nos señalas y la estamos analizando con el área especialista para darte respuesta, siéndole asignado el número regulatorio 44941, con el cual podrás obtener información de tu caso llamando a nuestro callcenter al 103 desde tu móvil, al 800 64 64 15 desde un red fija o a través de Whatsapp al +56930033000.
Saludos cordiales,
WOM
Wom Chile
4 Mayo, 2017 - 19:30
.Estimado Moisés,
Junto con saludar y de antemano disculparnos por cualquier inconveniente que te hayamos provocado, queremos responder a tu reclamo N° 429175.
En el anterior, nos mencionas que presentas dudas respecto a la anulación por inconvenientes en el servicio de BAM que efectuaste en nuestra sucursal.
Hemos verificado en nuestros sistemas y verificamos que fue efectivamente realizado el término de contrato, activándose en modalidad prepago el día 26 de abril de 2017. De este modo, se efectuó la solicitud de devolución de valores a través de un vale vista del Banco BCI, el cual estará disponible a partir del día lunes 22 de mayo de 2017.
En caso de alguna duda con la información proporcionada, agradeceremos tomes contacto con nuestro centro de soluciones, llamando al 103 desde un móvil WOM, al 800 64 64 15 desde un red fija o a través de www.wom.cl.
Sin otro particular, se despide cordialmente.
WOM
Junto con saludar y de antemano disculparnos por cualquier inconveniente que te hayamos provocado, queremos responder a tu reclamo N° 429175.
En el anterior, nos mencionas que presentas dudas respecto a la anulación por inconvenientes en el servicio de BAM que efectuaste en nuestra sucursal.
Hemos verificado en nuestros sistemas y verificamos que fue efectivamente realizado el término de contrato, activándose en modalidad prepago el día 26 de abril de 2017. De este modo, se efectuó la solicitud de devolución de valores a través de un vale vista del Banco BCI, el cual estará disponible a partir del día lunes 22 de mayo de 2017.
En caso de alguna duda con la información proporcionada, agradeceremos tomes contacto con nuestro centro de soluciones, llamando al 103 desde un móvil WOM, al 800 64 64 15 desde un red fija o a través de www.wom.cl.
Sin otro particular, se despide cordialmente.
WOM
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Tomé, Chile
- 27, Abril 2017
- Número: 429175
El dia 24 de abril compramos un equipo de wifi movil y contratamos un plan, pero resulta que no me llego la señal donde vivo. Y el día 26 fuimos a devolver el equipo después de un buen rato explicándole a la srta que no llegaba la señal, la srta recibió el equipo emitió la nota de crédito correspondiente, pero tengo dos dudas:* en la solicitud de baja de servicio voluntaria la srta marco que modificaba el plan no que lo terminára.* y lo otro es cuanto tiempo se demora el vale vista.
Autor: M.L.
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