Estimado Tulio,
Junto con saludar, te informamos que hemos tomado conocimiento de la situación que nos señalas y la estamos analizando con el área especialista para darte respuesta con el número regulatorio N° 44528, con el cual podrás obtener información de tu caso llamando a nuestro callcenter al 103 desde tu móvil, al 800 64 64 15 desde un red fija o a través de Whatsapp al +56930033000.
Saludos cordiales,
WOM
Wom Chile
24 Abril, 2017 - 13:16
Wom Chile
28 Abril, 2017 - 16:29
Estimado Tulio,
Junto con saludar y de antemano disculparnos por cualquier inconveniente que te hayamos provocado, queremos responder a tu reclamo N° 428241.
En el anterior, nos mencionas que has tenido inconvenientes con la devolución del importe pagado por una solicitud de Televentas que no se te despachó.
Hemos verificado en nuestros sistemas y corroboramos que el vale vista está disponible para su retiro a partir del día 03 de mayo de 2017 en las sucursales del Banco BCI.
Lamentamos los inconvenientes ocasionados, para WOM es primordial la correcta gestión de los requerimientos de nuestros clientes. Por ello, hemos derivado la información de tu caso a la jefatura del área encargada para que se verifiquen los procedimientos de gestión y atención a clientes.
Agradecemos que nos hayas informado de tu inconveniente. En caso de alguna duda, nos puedes contactar al 103 desde tu móvil WOM, o a través de tu sucursal virtual, ingresando a www.wom.cl.
Sin otro particular, saluda atentamente,
WOM
Autor:
🙁 Sin Resutado Aun
1 Mayo, 2017 - 23:23
Ojala se solucione ya llevo.mas de un mes esperando por mi dinero y como cliente nuevo de wom por las tantas veces que me hicieron perder mi tiempo nisikiera tienen algun descuento o.compensacion por todo lo que me han echo esperar y tramitar espero respuesta gracias.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- La Cisterna, Chile
- 21, Abril 2017
- Número: 428241
La.verdad me arrepiento de haber cambiado.mi.compañia celular wom aparte de tener una atencion deficiente sin dar.solucionesDespues de un mes de llamados para portarme a wom accedí hacer el cambio con telefonos incluidos.Me tramitaron durante 2 semanas volvieron hacer un nuevo contrato y nada.me acerque a una sucursal.y la unica solucion era pagar nuevamente los celulares y esperar la devolucion de lo que habia.cancelado por web pay segun ellos el.reenvolso seria entre 10 a.15 dias llame a cuanto numero existe hable con cuanto ejecutivo me atendio y niguno.supo darme una respuesta digna.Hasta este miercoles que.pude contactar con alguien que.por lo menos sabia como.entrar a ver mi tema(nadie mas m dio solucion incluso dijeron que no era cliente de la compañia)Este señor m.dio.fecha de hoy para la devolucion la cual no esta en el.banco.bci a todo esto ya llevo un mes esperando.me.parese.mui poco serio.no tener donde reclamar o a.quien al.no tener una oficina de atencion a publico (las.sucursales.solo.venden no dan soluciones)El caso es que mi dinero a.estado un mes en las arcas de wom para mucha gente $90.000 no es mucho pero si es tu plata y en un.mes no son capaz de devolvertela por malos.manejos de su empresa no sabes a.que.mas recurrir ojala se dignen a darme una solucion definitiva y no.pasar mas malos ratos gracias a.la estupides que hize cambiandome de compañ[email protected]
Autor: T.C.
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