Estimado Camilo.
Junto con saludar, te informamos que hemos tomado conocimiento de la situación que nos señalas y la estamos analizando con el área especialista para darte respuesta con el número regulatorio N°39142, con el cual podrás obtener información de tu caso llamando a nuestro callcenter al 103 desde tu móvil, al 800 64 64 15 desde un red fija o a través de Whatsapp al +56930033000.
Saludos cordiales,
WOM
Wom Chile
24 Enero, 2017 - 18:03
Wom Chile
26 Enero, 2017 - 12:24
Estimado Camilo González.
Junto con saludar y de antemano disculparnos por cualquier inconveniente que te hayamos provocado, queremos responder a tu reclamo N°414069.
En este último nos expusiste que desde que te portaste no puedes utilizar tu servicio, ya que tu teléfono desconoce tu simcard, probaste tu chip en otro equipo y si funciona por lo que solicitas una solución
Tras un análisis de la situación y comprobar tus datos en nuestros sistemas:
En el momento que validaste que la simcard funcionaba en otro equipo y luego no te funciono, tal como te mencionaron las dos veces que te contactaste con nosotros primero te tendrías que acercar a realizar un cambio de simcard sin costo a una de nuestras sucursales y en caso de no funcionar tu móvil validarlo directamente con la compañía móvil donante del teléfono.
Sin otro particular, saluda atentamente,
WOM
Junto con saludar y de antemano disculparnos por cualquier inconveniente que te hayamos provocado, queremos responder a tu reclamo N°414069.
En este último nos expusiste que desde que te portaste no puedes utilizar tu servicio, ya que tu teléfono desconoce tu simcard, probaste tu chip en otro equipo y si funciona por lo que solicitas una solución
Tras un análisis de la situación y comprobar tus datos en nuestros sistemas:
En el momento que validaste que la simcard funcionaba en otro equipo y luego no te funciono, tal como te mencionaron las dos veces que te contactaste con nosotros primero te tendrías que acercar a realizar un cambio de simcard sin costo a una de nuestras sucursales y en caso de no funcionar tu móvil validarlo directamente con la compañía móvil donante del teléfono.
Sin otro particular, saluda atentamente,
WOM
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Santiago, Chile
- 19, Enero 2017
- Número: 414069
EL día jueves 12 de enero, a través de un módulo que se encontraba en el metro Los Heores, me porte a wom. por lo que el día viernes 13, el chip de Entel que tenia, se bloqueó. Desde ese día no tengo teléfono, ya que a pesar de que según su página mi celular, si es compatible con wom. Mi iPhone 4s no puede ni siquiera acceder al menú, ya que sale que la sim no es válida (la sim que tienes instalada es de un operador no admitido¿.). El celular esta liberado, el chip wom se probó en otro celular y si funciona. ¿Qué solución me dan?..¿cómo responde wom, al lucro cesante que a ocasionado?. he llamado a wom sin tener solución, su pagina de reclamo no deja realizarlo de manera correcta, debido a que sale un cartel y no deja ver lo que uno escribe, como también, tiene un limite de caracteres insuficientes(no se puede explicar con mayor detalle). Dejo este mismo mensaje, en su facebook y me dicen que por inbox de mi imei y mi numero. Lo hice....hasta la fecha, sin solución.
Autor: C.G.
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Evita Wom
Prefiere Claro