Estimado Oscar.
Junto con saludar, te informamos que hemos tomado conocimiento de la situación que nos señalas y la estamos analizando con el área especialista para darte respuesta con el número regulatorio N°38533, con el cual podrás obtener información de tu caso llamando a nuestro callcenter al 103 desde tu móvil, al 800 64 64 15 desde un red fija o a través de Whatsapp al +56930033000.
Saludos cordiales,
WOM
Wom Chile
13 Enero, 2017 - 18:40
Wom Chile
18 Enero, 2017 - 15:09
Estimado Oscar Cisternas.
Junto con saludar y de antemano disculparnos por cualquier inconveniente que te hayamos provocado, queremos responder a tu reclamo N°412935.
En este último nos expusiste que presentaste incidencias de cobertura con las líneas asociadas a tu plan empresa e intermitencia con tu modem.
Para un análisis de la situación y comprobar tus datos en nuestros sistemas nos intentamos contactar contigo a través de correo electrónico sin éxito, para obtener mayor información de la dirección donde presentas la incidencia, sin resultado.
Sin otro particular, saluda atentamente,
WOM
Junto con saludar y de antemano disculparnos por cualquier inconveniente que te hayamos provocado, queremos responder a tu reclamo N°412935.
En este último nos expusiste que presentaste incidencias de cobertura con las líneas asociadas a tu plan empresa e intermitencia con tu modem.
Para un análisis de la situación y comprobar tus datos en nuestros sistemas nos intentamos contactar contigo a través de correo electrónico sin éxito, para obtener mayor información de la dirección donde presentas la incidencia, sin resultado.
Sin otro particular, saluda atentamente,
WOM
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Antofagasta, Chile
- 12, Enero 2017
- Número: 412935
señores de ***. paren de mentir con sus discursos baratos, el 4g de mi teléfono no funciona. el moden de internet no funciona cuando quiere. los telefonos adicionales que tengo no funcionan el internet. me vendieron un servicio que no funciona.cuando uno los llama al call center. para ver que pasa con el servicio. su gente toma nota y dicen lo vamos a derivar el departamento que corresponde. y le devolverán el llamado. de las mil veces que he llamado jamas me han devuelto un llamado, para solucionar el servicio.hoy 12 de enero.. los llamo y les digo señores esto no me esta funcionado. (responden tiene que reiniciar el equipo. yo lo hago siempre y no funciona.) dejen de mentir por favor que alguien tome carta en el asunto para que estos señores no sigan mintiendo. den soluciones al consumidor. yo pago bastante por un pesimo servicio. y me quiero cambiar pero no puedo porque tengo un contrato firmado con ellos. y dicen que tengo que cumplir ese contrato. que hago. me tienen estresados esta compañía. ahora cuando digan usted puede pedir sus grabaciones.. mandelan no se hagan los tontos. yo se las he pedido no se cuantas veces y jamas pero jamas me an enviado una grabación. wom no salva a nadie.
Autor: O.C.
Escribir al autor